❓C’est quoi un BON commercial, une BONNE manager, un BON directeur, une BONNE RRH… ❓
✅ Bien sûr, il y a le savoir-faire, l’expertise métier, un pré requis. Un BON commercial, une BONNE manager, un BON directeur une BONNE RRH… c’est quelqu’un qui connait son job, le fait bien et performe. Des missions, des projets, des résultats.
Pourtant, ces indicateurs ne représentent qu’une partie des compétences et de la performance. Ils ne rendent pas compte du comportement, de la capacité à travailler en équipe : cohésion, collaboration, motivation, confiance, résolution de conflits… et communication interpersonnelle.
⏩ Autrement dit les SOFT SKILLS. Le savoir être. Des compétences humaines, relationnelles et émotionnelles. Indispensables, sauf si l’on s’appelle Robinson Crusoé 🏝. Toute notre vie n’est qu’une question de relations, d’interactions, de communication au quotidien et parler la langue de l’autre, ça s’apprend. Vraiment !
✅ Un BON commercial, une BONNE manager, un BON directeur une BONNE RRH… c’est aussi quelqu’un qui :
🎯 se connait bien, comprend son fonctionnement et celui des autres.
Pourquoi dans telle situation, j’agis ainsi ? Pourquoi dans telle autre, il me répond de cette façon ?
🌈développe son agilité relationnelle et adapte sa communication selon le profil de ses interlocuteurs
Ses clients. Son équipe. Les collaborateurs. Son N+1. Ses homologues... pour écouter, être compris et agir sur la motivation de chacun, dont la sienne.
👌 anticipe et gère les situations délicates et sources d’inconfort, pour lui et les autres.
Identifier ce qui fait réagir, surréagir, est un véritable atout pour éviter les comportements sous stress.
🆙 Avec Process Communication Model, découvrez 1️⃣ ➕1️⃣ 🟰 3️⃣, ou comment créer de la valeur dans nos relations interpersonnelles pour développer la QVT et créer un environnement performant.
🔵🟣🟠🟤🟡🔴 Un outil puissant, développé par Taibi Kahler, psychologue clinicien américain, dont les recherches ont été financées par la NASA pour le recrutement des astronautes, la cohésion d’équipe et leur performance ensemble 🚀.
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